Términos de uso del servicio

Al acceder y utilizar la plataforma europeancourier.com, aceptas las siguientes condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de contratar cualquier servicio.

Objeto del servicio y definiciones

European Courier ofrece una plataforma digital que conecta a remitentes con transportistas profesionales para la gestión de envíos urbanos y logística de última milla. El servicio incluye herramientas de planificación de rutas, seguimiento en tiempo real y consolidación de carga.

Se entiende por "usuario" a toda persona física o jurídica que se registre en la plataforma. "Transportista" es el profesional autónomo o empresa que realiza el servicio de entrega. "Envío" es el paquete o mercancía objeto del servicio contratado.

Registro y responsabilidades del usuario

Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando datos veraces y completos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para el envío de mercancías prohibidas por la legislación europea o nacional, incluyendo materiales peligrosos, sustancias ilegales o productos que requieran autorización especial sin el permiso correspondiente.

  • Proporcionar información precisa sobre el contenido, peso y dimensiones del envío.
  • Indicar direcciones de recogida y entrega correctas y completas.
  • No incluir objetos frágiles sin el embalaje adecuado.
  • Respetar los horarios de recogida acordados con el transportista.
Obligaciones del transportista

El transportista se compromete a realizar los servicios de entrega con diligencia profesional, cumpliendo los plazos estimados y las instrucciones del remitente. Debe disponer de los seguros de responsabilidad civil exigidos por la normativa vigente.

El transportista acepta que la plataforma actúa únicamente como intermediaria tecnológica y no asume responsabilidad por daños o pérdidas durante el transporte, salvo en los casos expresamente previstos en la legislación aplicable.

Condiciones específicas para transportistas autónomos

Los transportistas dados de alta como autónomos deben acreditar su situación fiscal y laboral antes de comenzar a operar. La plataforma se reserva el derecho de verificar dicha documentación periódicamente.

  • Mantener actualizada la documentación del vehículo y del seguro.
  • Notificar cualquier incidencia durante la ruta de forma inmediata.
  • No subcontratar el servicio sin autorización expresa del remitente.
Limitación de responsabilidad

European Courier no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima en caso de incumplimiento se limita al importe del servicio contratado en el envío afectado.

La plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio debido a mantenimientos programados, fallos técnicos ajenos a su control o causas de fuerza mayor. En tales casos, se informará a los usuarios con la mayor antelación posible.

Queda excluida la responsabilidad por retrasos causados por condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones de tráfico impuestas por autoridades competentes o cualquier otro evento fuera del control razonable de las partes.

Propiedad intelectual y uso de la plataforma

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos y software, son propiedad de European Courier o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

El usuario se compromete a no realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma, ni a utilizarla para fines ilícitos o no autorizados expresamente en estos términos.

Modificación de los términos y resolución

European Courier se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí establecidas dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El usuario podrá solicitar la baja voluntaria en cualquier momento contactando con nuestro equipo.

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos a info@europeancourier.com o dirigirte a nuestra dirección postal: Travesía Puente, 62, Bajo 7º.

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